22 | 11 | 2014
L'infogérance par Eole
 
Toutes les offres hébergées Eole sont intégralement infogérées.
Pour un tarif très compétitif, vous disposerez d'une plateforme matérielle, de la solution logicielle et d'un administrateur de messagerie !!!
 
L'infogérance Eole proposée dans les offres ZéPHYR, ALIZéS, HURRICANE et RAFALe est illimitée dans le temps et comprends les points suivants:
  • la maintenance complète et illimitée de votre messagerie tout au long de la durée du contrat,
  • l'adaptation en temps réel à toutes les nouvelles menaces (spams/virus/malware),
  • la gestion intégrale du matériel, du système et des logiciels,
  • la sauvegarde de la configuration et bases de données,
  • la sauvegarde de vos boites emails (dans la limite du stockage loué; offres ZéPHYR et ALIZéS),
  • un monitoring 24/7,
  • la détection proactive des incidents,
  • la gestion des montées en charge de votre messagerie,
  • une interface support (ouverture de ticket) avec objectif de prise en charge de l'incident sous 4h,
  • la résolution des incidents 24/7,
  • un audit de sécurité quotidien,
  • la recherche et la détection d'éventuelles intrusions,
  • le suivi et la mise à jour des patches de sécurité,
  • un outil de reporting online,
  • un rapport d'activité quotidien et audit complet de votre système.
Le suivi permanent des plateformes et l'analyse des logs permettent d'intervenir de manière préventive, avant qu'un éventuel problème ne devienne impactant pour vos utilisateurs.
 
Pour une supervision efficace, l'intervention humaine est indispensable.
L'infogérance Eole, c'est un administrateur de messagerie 24/7, pour un coût unique et sans surprise.
 
L'administration d'une messagerie est un travail à plein temps, un métier, qu'un responsable informatique d'une société n'a pas le temps d'effectuer.
Sans parler évidemment des PME dans lesquelles on ne trouve aucune compétence informatique.
Embaucher un administrateur de messagerie est impensable pour la majorité des PME alors que les emails sont un élément vital de leur activité.
C'est pour vous permettre de gérer au mieux vos ressources internes que nous avons developpés nos offres tout compris illimitées dans le temps.
 
La plupart des offres de messageries hébergées dispose d'un volet infogérance, souvent en option et surtout limitée dans le temps (temps d'intervention mensuel limité).
Aucune surveillance n'est effectuée et la maintenance n'interviendra qu'a postériori, c'est à dire après que le problème ait impacté vos utilisateurs...
La perte de service et de productivité auront déjà eu lieu.
Avec l'Infogérance Proactive EOLE, ce risque devient très faible, et la qualité de service bien supérieure.
Cette infogérance est encadrée par un Contrat de Services (SLA: Service Level Agreement), vous assurant des métriques précises et des pénalités en cas de dépassement de la part d'Eole IT Services.
 
Avec EOLE, vous bénéficiez également d'une infogérance adaptée au produit.
Trop d'infogérants promettent de couvrir tous les périmètres, ce qui est impossible.
Nous sommes experts en messagerie et nous développons nous même notre solution CAReMAIL, ce qui nous permet d'assurer un haut niveau de qualité de service.
 
Infogérance Matérielle
Pour le matériel et la connectivité, toute notre infrastructure est hébergée dans deux DataCenters parmi les plus grands et les plus sécurisés d'Europe.
Des équipes sur place 24/7 assurent les interventions en cas d'incident.
Toute cette gestion est assurée par Eole afin de vous libérer de cette tache.
En un mot vous ne vous occupez de rien et vous bénéficiez toujours du meilleur service technique !

En fonction de l'offre choisie, nous vous mettons à disposition une infrastructure complète de messagerie, largement dimensionnée et adaptée à vos besoins.
 
Support Fonctionnel
Hormis le support classique de niveau 1 ou 2 (incidents, pannes matérielles, bug logiciels...), Eole gère également de manière proactive tout son système de filtrage MailStorm pour affiner en permanence la pertinence de la détection du spam.
L'administration d'une plateforme de filtrage email nécessite un suivi permanent et une très bonne connaissance des nouvelles menaces et des contre-mesures associées.
Eole est en permanence à l'écoute d'internet pour découvrir, détecter et bloquer les nouvelles formes d'attaques visant les serveurs de messagerie.
C'est cette expertise qui est mise à votre service pour protéger vos emails et vous libérer de toutes contraintes.
 
Le spam évolue tous les jours, chaque métier et chaque société sont ciblés de manière différente. Il faut donc en permanence adapter la parade et surveiller le trafic.
 
Le rôle d'EOLE est de protéger votre activité, en vous faisant profiter des dernières technologies de filtrage, dans le cadre d'offres d'infogérances globales et illimitées.