Pour administrer vos solutions Eole CAReMAIL installées hors offres hébergées, nous avons créé un forfait de maintenance/administration.
Celui ci comprend:
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5 heures d'interventions mensuelles (cumulables et reportables)
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Surveillance et suivi 24/7 de vos serveurs (monitoring, analyse de logs) par nos soins
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Veille de sécurité sur les éléments clés de la solution et du système installé pour vous avertir des mises à jour nécessaires. Vous pouvez alors choisir de les effectuer vous même ou bien d'utiliser les 5 heures d'interventions pour qu'Eole s'en charge pour vous.
Ces 5 heures d'interventions prennent en charge:
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Les interventions pour des opérations de support suite à un incident déclaré par le client dans l'outil de support
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Les interventions suite à la détection par EOLE d'incidents au travers du monitoring et de l'analyse de logs
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Les mises à jour de sécurité et fonctionnelles de la solution Eole CAReMAIL
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Les mises à jour de sécurité du système.
Le forfait 5 heures/mois coûte 100 € HT / mois.
L'heure supplémentaire sera facturée 60 € HT
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